Kun suunnitellaan asiakaskiertoa, pitää miettiä mitä asiakas kohtaa ensimmäisenä ja viimeisenä. Tätä kutsutaan kohtaamisjärjestykseksi.
Esimerkiksi olet astumassa myymälään sisälle huomaat luultavasti ensinmäisenä näytepöydän, jossa on usein uusimpia tuotteita. Sitten siirryt kuin automaattisesti seuraavan pisteen luo missä on esimerkiksi ainavalikoimissa olevia tuotteita, jonka jälkeen löytäisit itsesi kassalta.
Tässä tapauksessa kohtaamisjärjestys on: 1. näytepöytä 2. ainavalikoimassaolevat tuotteet 3. kassa-alue
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti